Política de Privacidad de PlayUZU Perú

En PlayUZU Perú (“nosotros”, “nuestro”, “PlayUZU”), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando usted accede y utiliza nuestro sitio web oficial pe-playuzu.com y nuestros servicios de juego en línea. Al usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

PlayUZU Perú, con domicilio en Lima, Perú, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o protección de datos, puede contactarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos diversos tipos de datos personales para ofrecerle un servicio seguro, responsable y adaptado a sus necesidades. Entre los datos que podemos recolectar se incluyen:

  • Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal).
  • Fecha de nacimiento y género, para verificar la mayoría de edad conforme a la legislación peruana.
  • Datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador utilizado.
  • Información de uso y comportamiento en el sitio (fechas, horarios, juegos jugados, apuestas realizadas).
  • Datos de cuenta, preferencias y configuraciones personales.
  • Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras.
  • Documentos de identidad para procesos de verificación (KYC) y prevención de lavado de activos (AML).
  • Datos sensibles que usted decida proporcionar voluntariamente, por ejemplo, para programas de juego responsable o autoexclusión.
  • Información de terceros para prevención de fraude y cumplimiento normativo.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para:

  • Crear, gestionar y proteger su cuenta de usuario.
  • Verificar su identidad y edad para cumplir con la normativa peruana vigente.
  • Procesar depósitos, retiros y pagos de manera segura y conforme a la ley.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de lavado de activos y juego responsable.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, cambios en los servicios y notificaciones importantes.
  • Organizar promociones, concursos y programas de fidelidad, respetando su consentimiento para marketing.
  • Personalizar su experiencia y los contenidos que se le ofrecen.
  • Mejorar nuestros servicios, políticas y seguridad mediante análisis estadísticos y pruebas.
  • Detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos o amenazas a la seguridad.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las bases legales previstas en la Ley de Protección de Datos Personales de Perú (Ley N° 29733) y el Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS), así como en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) cuando corresponda. Las bases incluyen:

  • El consentimiento explícito que usted otorga para ciertos tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales.
  • La ejecución de un contrato o prestación de un servicio solicitado por usted.
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
  • Los intereses legítimos de PlayUZU, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.

5. Conservación de Datos

Mantenemos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las exigencias legales aplicables. Generalmente, conservamos la información hasta cinco años después del cierre de su cuenta o la última actividad registrada, salvo que la ley exija un período mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Promocionales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle mensajes promocionales sobre nuestros servicios y ofertas especiales de socios seleccionados. Usted puede gestionar sus preferencias de comunicación o darse de baja en cualquier momento desde su perfil en el sitio o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada mensaje.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web.
  • Recordar sus preferencias, como idioma y moneda.
  • Analizar el uso y rendimiento del sitio para optimizar la experiencia.
  • Mostrar publicidad personalizada basada en sus intereses.

Puede configurar y gestionar las cookies desde las opciones de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden desactivarse.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios externos como procesadores de pagos, desarrolladores de software y servicios de alojamiento.
  • Autoridades regulatorias y organismos de control conforme a la legislación peruana.
  • Entidades dedicadas a la prevención de fraude, verificación de identidad y cumplimiento normativo.
  • Empresas del grupo PlayUZU para fines administrativos internos.
  • Terceros autorizados por usted para compartir sus datos.

Cuando se realicen transferencias internacionales fuera de Perú o del Espacio Económico Europeo, garantizamos medidas de seguridad adecuadas, como cláusulas contractuales estándar, para proteger su información.

9. Seguridad de la Información

Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos. Estas incluyen cifrado, controles de acceso, auditorías periódicas y protocolos de seguridad actualizados.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación peruana y europea respecto a sus datos personales, tales como:

  • Acceder a la información que PlayUZU posee sobre usted.
  • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento.
  • Restringir u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado y legible.
  • Retirar su consentimiento para tratamientos basados en este, sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
  • Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos sobre usted.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en [email protected]. Es posible que le solicitemos una prueba de identidad para garantizar la seguridad de sus datos.

11. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas actualizaciones.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene dudas, solicitudes o quejas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través del correo [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Superintendencia Nacional de Fiscalización Laboral (SUNAFIL) o la Indecopi, autoridad peruana encargada de la protección de datos personales.

Para promover el juego responsable y la protección de los usuarios, recomendamos consultar también a la Asociación de Juego Responsable.

Última actualización: Octubre 2024