Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web oficial de PlayUZU en Perú (pe-playuzu.com) y sus servicios asociados.

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier funcionalidad del sitio, usted acepta haber leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos complementarios.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios inmediatamente.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o interactúa con el sitio web.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todas las ofertas de casino, casino en vivo y otros productos de juego disponibles en el sitio.
  • Operador: Entidad responsable de la gestión y operación del sitio web.
  • Bono: Incentivos promocionales, tales como giros gratis, créditos adicionales u otras recompensas.

3. Elegibilidad para Usar Nuestros Servicios

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad mínima legal para apostar en Perú, según la legislación vigente, prevaleciendo la que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad verificar que la participación en juegos de azar en línea sea legal en su jurisdicción y cumplir con las leyes aplicables.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados y socios no están autorizados a registrarse ni participar en juegos.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por usuario, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Durante el registro debe proporcionar datos veraces, actuales y completos, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos oficiales para verificar su identidad, tales como DNI, pasaporte, recibo de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa o engañosa podrán ser suspendidas o canceladas, y las ganancias asociadas anuladas.

4.6. Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando a nuestro equipo de soporte.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente desde métodos de pago registrados a nombre del usuario.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección de banca para detalles específicos.

5.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pago podría hacerlo.

5.4. Los fondos depositados deben utilizarse únicamente para apuestas; comportamientos inusuales pueden ocasionar retención temporal de la cuenta.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

5.6. Para procesar retiros, es posible que se requiera la verificación de identidad mediante documentos oficiales.

5.7. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por proveedores externos de pago.

5.8. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte a soporte.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1. Las cuentas sin actividad durante seis meses consecutivos serán consideradas inactivas.

6.2. Se podrá aplicar un cargo administrativo mensual deducido del saldo disponible tras notificación previa.

6.3. Las cuentas sin saldo pueden ser cerradas tras un período prolongado de inactividad.

6.4. Puede reactivar su cuenta inactiva contactando a soporte.

7. Juego Responsable

7.1. PlayUZU promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de pérdidas, límites de sesión y autoexclusión.

7.2. Si sospecha tener un problema con el juego, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo de soporte para asistencia.

7.3. Para más información y recursos de ayuda, visite nuestra página de Juego Responsable.

7.4. En cumplimiento con la legislación peruana, fomentamos la protección de jugadores vulnerables y la prevención del juego compulsivo.

8. Conducta Prohibida

8.1. Está prohibido realizar actividades como:

  • Lavado de dinero o actividades financieras ilegales.
  • Uso de sistemas automáticos o bots para jugar.
  • Manipulación o trampas en los juegos.
  • Creación o uso de múltiples cuentas.
  • Acceso mediante VPN o proxies para evadir restricciones geográficas o legales.
  • Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

8.2. En caso de sospecha de conducta indebida, el Operador podrá suspender o cancelar cuentas y retener ganancias.

9. Promociones y Bonos

9.1. Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

9.2. El abuso de promociones, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está estrictamente prohibido.

9.3. El Operador se reserva el derecho de cancelar bonos o suspender cuentas en casos de abuso o explotación técnica.

9.4. Los bonos y giros gratis pueden tener fechas de expiración y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Integridad y Justicia en los Juegos

10.1. Todos los juegos utilizan software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.

10.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias si detecta errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. El Operador no se responsabiliza por pérdidas financieras o daños derivados del uso del sitio, incluyendo fallos técnicos, retrasos o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al monto de su último depósito.

11.3. No somos responsables por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se gestionan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales de Perú.

12.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logotipos y materiales del sitio son propiedad del Operador o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

14. Resolución de Quejas y Disputas

14.1. Para cualquier consulta o reclamo, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

14.2. Nos comprometemos a resolver los conflictos de manera rápida y justa.

14.3. Si no está satisfecho con la resolución, puede acudir a un organismo alternativo de resolución de disputas (ADR) reconocido o a la autoridad reguladora correspondiente.

14.4. Todas las quejas deben presentarse por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. El Operador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado del sitio implica aceptación de los nuevos términos.

15.3. Recomendamos revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado.

16. Contacto

Para consultas o asistencia relativas a estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

Al registrarse y utilizar los servicios de PlayUZU en Perú, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para más información sobre regulación del juego en Perú, visite la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) y para apoyo en juego responsable, consulte Juegos Responsables Perú.